Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos

El Responsable del tratamiento de datos personales es Eklesa CRM, NIT N.° 16.776.224-1, plataforma SaaS y accesible en eklesa.com. cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede contactarnos a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante los canales de soporte disponibles en la plataforma.

El tratamiento de datos personales realizado por Eklesa se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en la República de Colombia. El Titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento.

Eklesa recopila los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la organización proporcionados durante el proceso de creación de cuenta.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con la plataforma, incluyendo funcionalidades utilizadas, frecuencia de acceso y registros de actividad.
• Datos de facturación: NIT, razón social, régimen tributario y correo de recepción de facturas, necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Datos de los miembros: información de las personas registradas por el Suscriptor dentro de la plataforma. Eklesa actúa como encargado del tratamiento respecto a estos datos — el Suscriptor es el Responsable frente a sus propios miembros.

• Prestación del servicio SaaS contratado.
• Gestión de la relación contractual y facturación.
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales ante la DIAN.
• Mejora continua de la plataforma mediante análisis agregado y anónimo de patrones de uso.

Los datos son almacenados en infraestructura de Amazon Web Services (AWS) en la región us-east-2 (Ohio, Estados Unidos), bajo estándares de seguridad que incluyen cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles y copias de respaldo automáticas. Eklesa no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

En virtud del uso de infraestructura AWS con sede en Estados Unidos, los datos pueden ser procesados fuera del territorio colombiano. Esta transferencia se realiza bajo las garantías de seguridad descritas en la sección anterior y conforme a lo permitido por el Artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

El Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento:

• Conocer los datos personales que Eklesa tiene sobre usted.
• Solicitar la actualización o rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la prestación del servicio.
• Revocar la autorización de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Eklesa utiliza Google Analytics para medir el comportamiento agregado de los visitantes en eklesa.com. Esta herramienta recopila datos de forma anónima mediante cookies. El Titular puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador sin que esto afecte el funcionamiento de la plataforma SaaS.

Esta política entra en vigencia en mayo de 2026. Eklesa se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al correo electrónico registrado con un mínimo de 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de la política actualizada.